Cancelaciones, reprogramaciones y desistimiento

El objetivo de esta política es ofrecer un marco claro y transparente sobre las cancelaciones, reprogramaciones y devoluciones aplicables a los servicios de consultoría prestados por Marta Girabal.

1. Reprogramación de sesiones

Las sesiones podrán reprogramarse siempre que la solicitud se realice con una antelación mínima de 48 horas laborables respecto a la fecha prevista. Las solicitudes realizadas fuera de ese plazo podrán considerarse como sesión realizada, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada. La nueva fecha estará sujeta a la disponibilidad de agenda de la consultora.

2. Cancelación del servicio

El cliente podrá cancelar el servicio antes de su inicio comunicándolo por escrito a través del correo electrónico:

consultora@martagirabal.com. En caso de haberse iniciado la prestación del servicio, la cancelación se regirá por las condiciones particulares establecidas en la propuesta o contrato correspondiente.

3. Devoluciones

Dado que los servicios ofrecidos son de carácter profesional y altamente personalizados, no procederán devoluciones una vez iniciado el proceso de consultoría, salvo que la legislación vigente establezca expresamente lo contrario o exista un acuerdo entre ambas partes. Cuando el servicio aún no haya comenzado y proceda legalmente una devolución, esta se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que ambas partes acuerden otro distinto.

4. Derecho de desistimiento

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento en los términos previstos por la legislación vigente. No obstante, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, dicho derecho podrá no resultar aplicable en aquellos servicios personalizados o cuando la ejecución del servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente antes de que finalice el plazo legal de desistimiento. En estos casos, el cliente reconocerá expresamente esta circunstancia durante el proceso de contratación.

5. Incidencias

Si durante la prestación del servicio surgiera cualquier incidencia relacionada con la contratación, las sesiones o los pagos, ambas partes se comprometen a actuar de buena fe y a intentar alcanzar una solución amistosa antes de recurrir a otras vías de resolución de conflictos. Para cualquier consulta relacionada con esta política puedes escribir a:

consultora@martagirabal.com