Condiciones generales de contratación
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios profesionales ofrecidos por Marta Girabal Girabal, consultora estratégica de marca, a través de este sitio web. La contratación de cualquier servicio implica la aceptación de estas condiciones, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan establecerse posteriormente en cada propuesta o contrato.
2. Servicios
Los servicios ofrecidos consisten en procesos de consultoría estratégica de marca dirigidos a profesionales, empresas y organizaciones. La información publicada en este sitio web tiene carácter informativo y podrá actualizarse en cualquier momento. Las características concretas, alcance, calendario, entregables, honorarios y condiciones particulares de cada servicio se detallarán en la correspondiente propuesta o contrato.
3. Proceso de contratación
La contratación de los servicios sigue, con carácter general, el siguiente proceso:
- Solicitud de información o sesión de valoración.
- Reunión inicial para conocer las necesidades del cliente.
- Elaboración de una propuesta personalizada cuando proceda.
- Aceptación de la propuesta.
- Firma del contrato correspondiente.
- Abono del importe acordado o del primer pago, cuando proceda.
- Inicio del servicio.
La consultora se reserva el derecho de no aceptar solicitudes cuando considere que el servicio no es adecuado para las necesidades planteadas o no exista disponibilidad suficiente para prestarlo con las garantías de calidad habituales.
4. Honorarios y forma de pago
Los precios publicados en la web tienen carácter informativo y podrán modificarse sin previo aviso. El precio aplicable será siempre el que figure en la propuesta aceptada por el cliente. Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria o a través de los sistemas de pago habilitados en cada momento. Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los importes se entienden sin incluir el IVA u otros impuestos que resulten legalmente aplicables.
5. Prestación del servicio
Los servicios se desarrollarán conforme al calendario acordado entre ambas partes. El cliente se compromete a facilitar la información y documentación necesarias para el correcto desarrollo del proyecto y a participar activamente en las sesiones cuando así lo requiera la naturaleza del servicio. Los plazos previstos podrán verse modificados cuando existan retrasos imputables al cliente o circunstancias ajenas al control de la consultora.
Naturaleza de los servicios
Los servicios ofrecidos tienen carácter consultivo y requieren una participación activa por parte del cliente. La calidad de los resultados dependerá, entre otros factores, de la información facilitada, del grado de implicación durante el proceso y de la implementación posterior de las decisiones adoptadas.
6. Reprogramación de sesiones
Las sesiones podrán reprogramarse siempre que la solicitud se realice con una antelación mínima de 48 horas laborables.
Las solicitudes realizadas fuera de dicho plazo podrán considerarse sesión realizada, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada. La reprogramación estará sujeta a la disponibilidad de agenda de la consultora.
7. Cancelaciones y devoluciones
Las condiciones específicas de cancelación y devolución se encuentran desarrolladas en la correspondiente Política de Cancelaciones y Devoluciones, así como, en su caso, en el contrato particular suscrito con el cliente.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable cuando el servicio contratado sea completamente personalizado o haya comenzado su ejecución con el consentimiento expreso del cliente antes de finalizar el plazo legal de desistimiento. En estos casos, el cliente reconoce y acepta expresamente la pérdida de dicho derecho en los términos previstos por la legislación vigente.
9. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- facilitar información veraz y completa;
- colaborar activamente durante el proceso;
- respetar los plazos acordados;
- utilizar los materiales entregados exclusivamente para su propio uso;
- abonar los honorarios en los plazos establecidos.
10. Propiedad intelectual
Todos los documentos, informes, metodologías, herramientas, materiales, presentaciones y demás contenidos desarrollados por Marta Girabal durante la prestación de los servicios continúan siendo de su propiedad intelectual. La contratación de un servicio no implica la cesión de dichos derechos. El cliente podrá utilizar los materiales entregados exclusivamente para el desarrollo de su propia actividad profesional, sin que pueda reproducirlos, comercializarlos, distribuirlos o ponerlos a disposición de terceros sin autorización expresa y por escrito.
11. Confidencialidad
Toda la información compartida durante el desarrollo del servicio tendrá carácter confidencial. La consultora se compromete a no divulgar la información facilitada por el cliente salvo obligación legal o autorización expresa. Del mismo modo, el cliente se compromete a mantener la confidencialidad sobre la metodología, documentación y materiales internos facilitados durante el proceso.
12. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad de este sitio web y en la normativa vigente en materia de protección de datos.
13. Grabación de sesiones
Las sesiones únicamente podrán ser grabadas cuando ambas partes lo acuerden expresamente. En caso de realizarse alguna grabación, su finalidad será exclusivamente facilitar el seguimiento del proceso de consultoría y no podrá difundirse ni utilizarse para finalidades distintas sin autorización de ambas partes.
14. Limitación de responsabilidad
Los servicios prestados tienen carácter de consultoría profesional. Las decisiones empresariales o profesionales adoptadas por el cliente a partir de las recomendaciones recibidas serán siempre de su exclusiva responsabilidad. La consultora no garantiza resultados económicos, comerciales o de posicionamiento concretos, al depender estos de múltiples factores ajenos a su intervención.
15. Modificación de las condiciones
La titular podrá actualizar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos o de organización. Las condiciones aplicables a cada contratación serán las vigentes en la fecha de aceptación de la correspondiente propuesta o contrato.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con su interpretación o ejecución se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente.